{"id":2837,"date":"2023-10-10T18:42:34","date_gmt":"2023-10-10T18:42:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.goofy-hypatia.93-119-2-187.plesk.page\/conditions-generales\/"},"modified":"2023-11-29T15:18:03","modified_gmt":"2023-11-29T15:18:03","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.sarvari-fw.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Article 1 – D\u00e9finitions
Article 2 – L’identit\u00e9 de l’entrepreneur Article 3 – Applicabilit\u00e9
Article 4 – L’offre
Article 5 – L’accord
Article 6 – Droit de r\u00e9tractation
Article 7 – Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion
Article 8 – Exclusion du droit de r\u00e9tractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Ex\u00e9cution d’un accord et garantie suppl\u00e9mentaire
Article 11 – Livraison et ex\u00e9cution
Article 12 – Contrat \u00e0 ex\u00e9cution continue : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prorogation Article 13 – Paiement
Article 14 – Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation
Article 15 – Litiges
Article 16 – Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/p>

Article 1 – D\u00e9finitions
<\/b>Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les termes suivants ont la signification suivante :
1. Accord compl\u00e9mentaire : un accord dans lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services dans le cadre d’un accord \u00e0 distance et dans lequel ces produits, ce contenu num\u00e9rique et\/ou ces services sont livr\u00e9s par l’entrepreneur ou un tiers sur la base d’un accord entre ce tiers et l’entrepreneur ;
2. D\u00e9lai de r\u00e9flexion : p\u00e9riode pendant laquelle le consommateur peut utiliser son droit de r\u00e9tractation ;
3. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou industrielle.
activit\u00e9s professionnelles ;
4. Jour : jour calendaire ;
5. Contenu num\u00e9rique : donn\u00e9es produites et fournies sous forme num\u00e9rique ;
6. Contrat \u00e0 ex\u00e9cution continue : contrat servant \u00e0 livrer des biens,
7. services et\/ou contenu num\u00e9rique au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e ;
8. Support de donn\u00e9es durable : tout moyen, y compris le courrier \u00e9lectronique, qui permet \u00e0 l’utilisateur d’avoir acc\u00e8s aux donn\u00e9es.
9. Le consommateur ou l’entrepreneur a le droit de stocker les informations qui lui sont personnellement destin\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir les consulter et les utiliser ult\u00e9rieurement pendant une p\u00e9riode correspondant \u00e0 la finalit\u00e9 de l’information et \u00e0 permettre la reproduction inalt\u00e9r\u00e9e des informations stock\u00e9es.
10. Droit de r\u00e9tractation : possibilit\u00e9 pour le consommateur de ne pas donner suite \u00e0 l’accord \u00e0 distance pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;
11. Entrepreneur : personne physique ou morale qui fournit des produits, (l’acc\u00e8s \u00e0) des contenus num\u00e9riques et\/ou des services aux consommateurs \u00e0 distance ;
10. Contrat \u00e0 distance : contrat conclu par l’entrepreneur et le consommateur dans le cadre d’un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits, de contenus num\u00e9riques et\/ou de services, par lequel il est fait usage, \u00e0 titre exclusif ou compl\u00e9mentaire, d’une ou de plusieurs technologies de communication \u00e0 distance jusqu’\u00e0 la conclusion du contrat ;
11. Formulaire standard de r\u00e9tractation : le formulaire standard europ\u00e9en de r\u00e9tractation figurant \u00e0 l’annexe 1 ;
12. Technologie de communication \u00e0 distance : moyen \u00e0 utiliser pour conclure un accord sans que le consommateur et l’entrepreneur ne se trouvent ensemble au m\u00eame endroit et au m\u00eame moment.\u00a0<\/p>


Article 2 – L’identit\u00e9 de l’entrepreneur
<\/b>
<\/span><\/p>

SARVARI Fashion Wholesale B.V. Num\u00e9ro KvK : 92116248<\/span><\/div>

Num\u00e9ro d’identification TVA : NL863305234B01<\/span><\/p>

Si l’activit\u00e9 de l’entrepreneur est soumise \u00e0 un r\u00e9gime d’autorisation pertinent : informations sur l’autorit\u00e9 de contr\u00f4le ; Si l’entrepreneur exerce une profession r\u00e9glement\u00e9e : – l’association professionnelle ou l’organisation professionnelle dont il est membre ; – le titre de sa profession, le lieu dans l’UE ou dans l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en o\u00f9 il est d\u00e9cern\u00e9 ; – une r\u00e9f\u00e9rence aux r\u00e8gles de pratique professionnelle applicables aux Pays-Bas et des informations sur l’endroit et la mani\u00e8re dont ces r\u00e8gles de pratique professionnelle peuvent \u00eatre consult\u00e9es.<\/p>

Article 3 – Applicabilit\u00e9
<\/b>1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 toute offre de l’entrepreneur et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu par l’entrepreneur et le consommateur.
2. Avant de conclure un contrat \u00e0 distance, l’entrepreneur met \u00e0 disposition gratuitement et dans les plus brefs d\u00e9lais le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Si cela est raisonnablement impossible, l’entrepreneur indiquera de quelle mani\u00e8re les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es et qu’elles seront envoy\u00e9es gratuitement si la demande en est faite, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance.
3. Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, par d\u00e9rogation \u00e0 l’article pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, peut \u00e9galement \u00eatre fourni au consommateur par voie \u00e9lectronique, de telle sorte que le consommateur puisse facilement le stocker sur un support de donn\u00e9es \u00e0 long terme. Si cela est raisonnablement impossible, il sera pr\u00e9cis\u00e9 o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et o\u00f9 elles seront envoy\u00e9es gratuitement au consommateur, \u00e0 sa demande, par voie \u00e9lectronique ou autrement, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance ;
4. Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques au produit ou au service s’appliquent en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s’appliquent en cons\u00e9quence et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours faire appel \u00e0 la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/p>

Article 4 – L’offre
<\/b>1. Si une offre est limit\u00e9e dans le temps ou si certaines conditions s’appliquent, cela doit \u00eatre explicitement indiqu\u00e9 dans l’offre.
2. L’offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services propos\u00e9s. Les
la description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d’\u00e9valuer correctement les produits, les services et\/ou le contenu num\u00e9rique. Si l’entrepreneur utilise des images, il s’agit d’images v\u00e9ridiques des produits et\/ou services fournis. Les erreurs \u00e9videntes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.
3. Toutes les offres contiennent des informations qui permettent au consommateur de conna\u00eetre clairement les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l’acceptation de l’offre.<\/p>

Article 5 – Le contrat
<\/b>1. Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, le contrat devient valide lorsque le consommateur a accept\u00e9 l’offre et rempli les conditions fix\u00e9es.
2. Si le consommateur a accept\u00e9 l’offre par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur confirme sans d\u00e9lai la r\u00e9ception de l’acceptation de l’offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n’a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e, le consommateur peut r\u00e9pudier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur prendra les mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et garantira un environnement web s\u00fbr. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur prend les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.
4. L’entrepreneur peut, dans les limites de la loi, recueillir des informations sur la capacit\u00e9 du consommateur \u00e0 remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour conclure le contrat \u00e0 distance de mani\u00e8re responsable. Si, sur la base des r\u00e9sultats de cette enqu\u00eate, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est l\u00e9galement autoris\u00e9 \u00e0 refuser une commande ou une demande motiv\u00e9e, ou \u00e0 en assortir l’ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res.
5. Avant de livrer le produit, l’entrepreneur envoie les informations suivantes avec le produit, le service ou le contenu num\u00e9rique, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse les stocker de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es \u00e0 long terme :
6. a. l’adresse de visite de l’\u00e9tablissement commercial de l’entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut prendre contact pour toute r\u00e9clamation ;
b. les conditions et les modalit\u00e9s d’exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des informations claires sur le fait qu’il est exempt\u00e9 du droit de r\u00e9tractation ;
7. c. les informations correspondant aux services apr\u00e8s-vente et aux garanties existants ;
d. Le prix TTC du produit, du service ou du contenu num\u00e9rique, le cas \u00e9ch\u00e9ant les frais de livraison et le mode de paiement, de livraison ou d’ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance ;
8. e. les conditions de r\u00e9siliation du contrat si celui-ci a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.
f. le formulaire standard de r\u00e9tractation si le consommateur dispose d’un droit de r\u00e9tractation.
9. Dans le cas d’un contrat \u00e0 ex\u00e9cution continue, la stipulation du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s’applique qu’\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/span><\/p>

Article 6 – Droit de r\u00e9tractation
<\/b>1. Le consommateur peut r\u00e9pudier un contrat d’achat d’un produit sans donner de raisons pendant une p\u00e9riode d’au moins 14 jours. L’entrepreneur peut demander au consommateur la raison de la r\u00e9tractation, mais ne peut pas l’obliger \u00e0 donner ses raisons. Pour les entrepreneurs, il existe des r\u00e8gles distinctes, voir l’article 11.
2. Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 \u00e0 l’alin\u00e9a 1 commence \u00e0 courir le jour o\u00f9 le produit est re\u00e7u par le Consommateur ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui au pr\u00e9alable et qui n’est pas le transporteur, ou
a. si le Consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans la m\u00eame commande : le jour o\u00f9 le Consommateur ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui a re\u00e7u le dernier produit. L’entrepreneur peut refuser une commande de plusieurs produits ayant des dates diff\u00e9rentes \u00e0 condition d’en informer clairement le consommateur avant le processus de commande.
b. dans le cas o\u00f9 la livraison d’un produit consiste en plusieurs lots ou pi\u00e8ces : le jour o\u00f9 le consommateur ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui a re\u00e7u le dernier lot ou la derni\u00e8re pi\u00e8ce.
c. en cas d’accord sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e : le jour o\u00f9 le consommateur ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui a re\u00e7u les premiers produits. 2. Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9tractation, le consommateur prendra soin des produits et de leur emballage d’origine. Il ne d\u00e9ballera les articles que dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer s’il souhaite les conserver.<\/p>

Article 7 – Obligations du consommateur pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion
<\/b>1. Pendant ce d\u00e9lai, le consommateur doit manipuler le produit et l’emballage avec soin. Le consommateur ne d\u00e9ballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et l’effet du produit. Le principe directeur est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que de la mani\u00e8re dont il est autoris\u00e9 \u00e0 manipuler un produit dans un magasin.
2. Le consommateur n’est responsable que de la diminution de la valeur du produit caus\u00e9e par la mani\u00e8re dont le produit a \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est autoris\u00e9 \u00e0 la sous-section 1.
3. Le consommateur n’est pas responsable de la diminution de la valeur du produit si l’entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations l\u00e9gales concernant le droit de r\u00e9tractation avant la conclusion de l’accord.<\/p>

Article 8 – Exclusion du droit de r\u00e9tractation
<\/b>L’entrepreneur peut exclure du droit de r\u00e9tractation les produits et services suivants, mais uniquement si l’entrepreneur l’a clairement notifi\u00e9 lors de la pr\u00e9sentation de l’offre ou, en tout cas, en temps utile avant la conclusion du contrat :
1. Produits ou services dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent se produire pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;
2. Les accords conclus lors d’une vente aux ench\u00e8res publiques. Une ench\u00e8re publique est d\u00e9finie comme une m\u00e9thode de vente par laquelle l’entrepreneur offre des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services au consommateur qui est personnellement pr\u00e9sent ou qui a la possibilit\u00e9 d’\u00eatre personnellement pr\u00e9sent \u00e0 l’ench\u00e8re sous la direction d’un commissaire-priseur et par laquelle l’adjudicataire est oblig\u00e9 d’acheter les produits, le contenu num\u00e9rique et\/ou les services.
3. Les accords de services, apr\u00e8s l’ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais seulement si
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a01. l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement explicite et pr\u00e9alable du consommateur ; et
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 2. le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu’il perdrait son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s qu’il serait en mesure d’exercer son droit de r\u00e9tractation.
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 3. l’entrepreneur a pleinement ex\u00e9cut\u00e9 l’accord.
4. Conventions de services pour la mise \u00e0 disposition d’un logement lorsqu’une certaine p\u00e9riode de mise en \u0153uvre est pr\u00e9vue et autre que r\u00e9sidentielle
5. les usages, les transports de marchandises, les services de location de voitures et la restauration ;
6. Accords relatifs aux activit\u00e9s de loisirs lorsqu’une date ou une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e est fix\u00e9e.
7. l’ex\u00e9cution est pr\u00e9vue dans l’accord ;
8. Produits fabriqu\u00e9s conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications du consommateur
9. qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et qui sont produits sur la base d’un choix ou d’une d\u00e9cision individuelle du consommateur ou qui sont destin\u00e9s \u00e0 une personne d\u00e9termin\u00e9e ;
10. Produits p\u00e9rissables ou \u00e0 dur\u00e9e de vie limit\u00e9e.
11. Les produits scell\u00e9s qui, pour des raisons de sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne, ne sont pas aptes \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s pour la fabrication de produits alimentaires.
12. retourn\u00e9 et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 rompu ;
13. Produits qui, de par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re irr\u00e9versible \u00e0 d’autres produits ;
14. Boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu \u00e0 la fin de l’\u00e9v\u00e9nement.
<\/span>15. l’accord mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu’apr\u00e8s 30 jours, et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend de\u00a0<\/span>les fluctuations du march\u00e9 que l’entrepreneur ne peut pas influencer.
<\/span>16. Enregistrements audio et vid\u00e9o scell\u00e9s et programmes informatiques dont les scell\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 bris\u00e9s apr\u00e8s la livraison ;
<\/span>17. Journaux, p\u00e9riodiques ou magazines, \u00e0 l’exception des abonnements ;
<\/span>18. La fourniture d’un contenu num\u00e9rique autrement que sur un support physique, mais seulement si :
<\/span>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a01. l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l’accord explicite du consommateur
<\/span>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 2. consentement ;
<\/span>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 3. le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu’il perdrait son droit de r\u00e9tractation en faisant
<\/span>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 4. donc.<\/span><\/p>

Article 9 – Le prix
<\/b>1. Les prix des produits et\/ou services fournis ne peuvent \u00eatre augment\u00e9s pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l’offre, sous r\u00e9serve des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l’entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, \u00e0 des prix variables. L’offre mentionnera la possibilit\u00e9 d’\u00eatre soumise \u00e0 des fluctuations et le fait que tous les prix indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs.
3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent d’une nouvelle l\u00e9gislation.
4. Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l’entrepreneur l’a stipul\u00e9 et si
1. ils r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de stipulations l\u00e9gales, ou
2. le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat avant le jour o\u00f9
3. \u00e0 partir de laquelle la hausse des prix commence.
5. Tous les prix indiqu\u00e9s pour la fourniture de produits ou de services s’entendent TVA comprise.<\/p>

Article 10 – Ex\u00e9cution d’un accord et garantie suppl\u00e9mentaire
<\/b>1. L’entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans l’offre, aux exigences raisonnables en mati\u00e8re de facilit\u00e9 d’utilisation et\/ou de fiabilit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementations gouvernementales en vigueur le jour de la conclusion du contrat. Si cela a \u00e9t\u00e9 convenu, l’entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.
2. Une garantie suppl\u00e9mentaire offerte par l’entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur n’affecte jamais les droits et pr\u00e9tentions que le consommateur peut exercer \u00e0 l’encontre de l’entrepreneur en raison d’un manquement \u00e0 l’ex\u00e9cution des obligations de ce dernier, si l’entrepreneur a manqu\u00e9 \u00e0 sa part du contrat.
3. Par “garantie suppl\u00e9mentaire”, on entend chaque obligation de l’entrepreneur, de son fournisseur, de l’importateur ou du fabricant qui c\u00e8de au consommateur certains droits ou cr\u00e9ances allant au-del\u00e0 de ce qui est l\u00e9galement requis au cas o\u00f9 il ne respecterait pas sa part de l’accord.<\/p>

Article 11 – Livraison et ex\u00e9cution
<\/b>1. L’entrepreneur fait preuve du meilleur soin possible lors de l’enregistrement des commandes et de l’ex\u00e9cution des commandes de produits, ainsi que lors de l’\u00e9valuation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l’adresse indiqu\u00e9e par le consommateur \u00e0 l’entrepreneur.
3. Dans le respect des dispositions de l’article 4 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l’entrepreneur
ex\u00e9cute les commandes accept\u00e9es avec la rapidit\u00e9 voulue, mais au moins dans un d\u00e9lai de 30 jours, \u00e0 moins qu’un autre d\u00e9lai de livraison n’ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e ou si une commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou ne peut l’\u00eatre que partiellement, le consommateur en est inform\u00e9 dans un d\u00e9lai d’un mois \u00e0 compter de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et avec le droit \u00e0 une \u00e9ventuelle indemnisation.
4. Nous n’acceptons les retours qu’en cas de produits endommag\u00e9s en raison de la production, ce qui signifie que les dommages sont en cha\u00eene et que le probl\u00e8me est connu de nous.
5. Apr\u00e8s une r\u00e9pudiation conforme au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l’entrepreneur restitue le paiement effectu\u00e9 par le consommateur dans les plus brefs d\u00e9lais et au moins dans les 30 jours suivant la r\u00e9pudiation.
6. Le risque de perte et\/ou d’endommagement des produits est support\u00e9 par l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l’avance et port\u00e9 \u00e0 la connaissance du consommateur, sauf accord explicite.\u00a0autrement.<\/span><\/p>

Article 12 – Accords de performance continue : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement
<\/b>R\u00e9siliation
1. Le consommateur peut \u00e0 tout moment r\u00e9silier un contrat conclu pour
2. une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et qui s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, avec
dans le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation et moyennant un pr\u00e9avis d’un mois au maximum.
3. Le consommateur peut \u00e0 tout moment r\u00e9silier un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s’\u00e9tend jusqu’\u00e0
la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services \u00e0 la fin d’une p\u00e9riode donn\u00e9e, en temps voulu.
le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation et un pr\u00e9avis d’un mois au maximum.
4. Le consommateur peut r\u00e9silier les accords mentionn\u00e9s dans les paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :
– \u00e0 tout moment et ne sont pas limit\u00e9s \u00e0 une r\u00e9siliation \u00e0 un moment donn\u00e9 ou dans une p\u00e9riode donn\u00e9e ; – au moins de la m\u00eame mani\u00e8re qu’ils ont \u00e9t\u00e9 conclus par lui ;
– \u00e0 tout moment avec le m\u00eame pr\u00e9avis que celui pr\u00e9vu pour l’entrepreneur
lui-m\u00eame.<\/p>

Extension
1. Un accord conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e qui s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut pas \u00eatre automatiquement prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.
2. Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e qui s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, journaux, hebdomadaires et magazines, peut \u00eatre reconduit tacitement pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e de trois mois au maximum si le consommateur peut r\u00e9silier ce contrat prolong\u00e9 vers la fin de la prolongation avec un pr\u00e9avis d’un mois au maximum.
3. Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre prorog\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut le r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d’un mois. Le pr\u00e9avis est de trois mois au maximum dans le cas o\u00f9 le march\u00e9 porte sur une livraison de quotidiens, journaux et hebdomadaires et de magazines intervenant r\u00e9guli\u00e8rement mais moins d’une fois par mois.
4. Un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e de livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, journaux, hebdomadaires et magazines \u00e0 l’essai (abonnement d’essai ou d’introduction) n’est pas renouvel\u00e9 tacitement et prend fin automatiquement apr\u00e8s la p\u00e9riode d’essai ou d’introduction.<\/p>

Dur\u00e9e de l’accord
8. Si la dur\u00e9e du contrat est sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec un pr\u00e9avis d’un mois au maximum, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et \u00e9quitable ne s’oppose \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/p>

Article 13 – Paiement
<\/b>1. Sauf stipulation contraire dans le contrat ou dans les conditions compl\u00e9mentaires, les montants \u00e0 payer par le Consommateur doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s dans les 14 jours suivant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ou, en l’absence de d\u00e9lai de r\u00e9flexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Dans le cas d’un accord portant sur la fourniture d’un service, cette p\u00e9riode commence le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u la confirmation de l’accord.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, il n’est pas permis de n\u00e9gocier un paiement anticip\u00e9 de plus de 50 % dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales. Si un paiement anticip\u00e9 a \u00e9t\u00e9 convenu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l’ex\u00e9cution de la commande en question ou le(s) service(s) en question avant d’avoir effectu\u00e9 le paiement anticip\u00e9 convenu.
3. Le consommateur a le devoir d’informer rapidement l’entrepreneur d’\u00e9ventuelles inexactitudes dans les donn\u00e9es de paiement qu’il a communiqu\u00e9es ou sp\u00e9cifi\u00e9es.
4. Si le consommateur ne s’est pas acquitt\u00e9 de ses obligations de paiement en temps voulu et que l’entrepreneur lui a signal\u00e9 le retard de paiement et lui a accord\u00e9 un d\u00e9lai de 14 jours pour s’acquitter de ses obligations de paiement, le consommateur doit payer les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux sur le montant d\u00fb et l’entrepreneur a le droit de facturer au consommateur les frais de recouvrement extrajudiciaires \u00e9ventuels. Ces frais de recouvrement extrajudiciaires s’\u00e9l\u00e8vent au maximum \u00e0 15 % pour les montants impay\u00e9s jusqu’\u00e0 2 500 euros, \u00e0 10 % pour les 2 500 euros suivants et \u00e0 5 % pour les 2 500 euros suivants.5000, avec un minimum de 40 \u20ac. L’entrepreneur peut d\u00e9roger aux montants et pourcentages susmentionn\u00e9s en faveur du consommateur.<\/span><\/p>

Article 14 – Proc\u00e9dure de r\u00e9clam<\/b>ation
1. L’entrepreneur met en place une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment notifi\u00e9e et traite la r\u00e9clamation conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.<\/b>
1. Les r\u00e9clamations concernant l’ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises \u00e0 l’entrepreneur de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le consommateur a d\u00e9couvert les d\u00e9fauts.
2. Les plaintes soumises \u00e0 l’entrepreneur font l’objet d’une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si le traitement d’une r\u00e9clamation n\u00e9cessite un d\u00e9lai pr\u00e9visible plus long, l’entrepreneur r\u00e9pondra dans les 14 jours par un accus\u00e9 de r\u00e9ception et une indication de la date \u00e0 laquelle le consommateur peut s’attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.
3. Si la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue en consultation conjointe dans un d\u00e9lai raisonnable ou dans les trois mois suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte, il y aura un diff\u00e9rend qui sera soumis aux r\u00e8gles de r\u00e8glement des diff\u00e9rends.
Article 15 – Litiges
1. Les contrats entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont exclusivement r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais.
2. Dans le respect des dispositions ci-dessous, les litiges entre le consommateur et l’entrepreneur concernant la formation ou l’ex\u00e9cution de contrats relatifs \u00e0 des produits ou services que l’entrepreneur doit livrer ou a d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9s peuvent \u00eatre soumis par le consommateur et l’entrepreneur \u00e0 Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP, La Haye (Den Haag) (www.sgc.nl).
3. Un litige n’est trait\u00e9 par le Comit\u00e9 des litiges [Geschillencommissie] que si le consommateur a soumis sa plainte \u00e0 l’entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable.
4. Le litige doit \u00eatre soumis par \u00e9crit \u00e0 la boutique en ligne de Geschillencommissie dans un d\u00e9lai de trois mois \u00e0 compter de la naissance du litige.
5. Si le consommateur souhaite soumettre un litige \u00e0 la Geschillencommissie, l’entrepreneur est li\u00e9 par ce choix. Lorsque l’entrepreneur souhaite soumettre le litige \u00e0 la Geschillencommissie, le consommateur doit indiquer par \u00e9crit, dans les cinq semaines suivant la demande \u00e9crite de l’entrepreneur, s’il souhaite ou non que le litige soit trait\u00e9 par le tribunal comp\u00e9tent. Si l’entrepreneur n’a pas eu connaissance de l’option du consommateur dans le d\u00e9lai de cinq semaines, l’entrepreneur a le droit de soumettre le litige au tribunal comp\u00e9tent.
6. La d\u00e9cision de la Geschillencommissie est prise dans les conditions pr\u00e9vues par le r\u00e8glement de la Commission d’arbitrage (http:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/over-onss\/decommissies\/2701\/webshop). La d\u00e9cision de la Geschillencommissie est un avis contraignant.
7. Le Comit\u00e9 des litiges ne traitera pas un litige ou cessera de le traiter si l’entrepreneur b\u00e9n\u00e9ficie d’un moratoire, fait faillite ou met effectivement fin \u00e0 ses activit\u00e9s commerciales avant que la Commission n’ait trait\u00e9 un litige lors de l’audience et n’ait rendu une sentence finale.
8. Si, en plus de la Geschillencommissie Webshop, une autre commission des litiges reconnue par la Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) ou affili\u00e9e \u00e0 celle-ci [Foundation for Consumer Complaints Committees] ou le Klachteninstituut Financi\u00eble Dienstverlening (Kifid) [Financial Services Complaints Board] est comp\u00e9tente, les litiges qui sont principalement li\u00e9s aux m\u00e9thodes de vente ou aux services \u00e0 distance, la Geschillencommissie Webshop Keurmerk est de pr\u00e9f\u00e9rence comp\u00e9tente, et pour tous les autres litiges, la commission des litiges reconnue par et affili\u00e9e \u00e0 la SGC ou \u00e0 la Kifid est comp\u00e9tente.\u00a0<\/p>

Article 16 – Modifications des<\/b>conditions g\u00e9n\u00e9rales
1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9es qu’en concertation avec le Consumentenbond (association de consommateurs).<\/b>
2. Les modifications des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne sont valables qu’apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es de mani\u00e8re appropri\u00e9e, \u00e9tant entendu qu’en cas de modifications appropri\u00e9es, la disposition la plus favorable au consommateur pr\u00e9vaut pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 d’une offre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Article 1 – D\u00e9finitionsArticle 2 – L’identit\u00e9 de l’entrepreneur Article 3 – Applicabilit\u00e9Article 4 – L’offreArticle 5 – L’accordArticle 6 – Droit de r\u00e9tractationArticle 7 – Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexionArticle 8 – Exclusion du droit de r\u00e9tractationArticle 9 – Le prixArticle 10 – Ex\u00e9cution d’un accord et garantie suppl\u00e9mentaireArticle 11 – […]<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2837","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation - Sarvari-Fw<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/staging.sarvari-fw.com\/terms-and-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation - 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